Retourneren
Niet tevreden of toch van gedachten veranderd? Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag nadat je je bestelling hebt ontvangen. Je hoeft geen reden op te geven.
Retourneren in 4 stappen
- Meld je retour binnen 14 dagen. Stuur een e-mail naar info@hmerch.nl met je naam en ordernummer, of gebruik het modelformulier hieronder.
- Pak het product goed in. Gebruik bij voorkeur de originele verpakking. Glas is breekbaar, dus vul lege ruimtes op met bijvoorbeeld papier of noppenfolie.
- Stuur het binnen 14 dagen na je melding terug naar: HMerch B.V., Suwaldsterdijk 12, 9254 LA Hardegarijp. Neem altijd eerst contact op, soms geven we een ander retouradres door. Bewaar je verzendbewijs.
- Ontvang je geld terug. We betalen het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van je bestelling, binnen 14 dagen na je melding terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten tot we het product hebben ontvangen of tot je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd.
Retourkosten
De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Komt het product beschadigd of verkeerd bij je aan, dan betalen wij de retourkosten.
In welke staat stuur je het terug?
Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik je het product verder dan nodig is om het te beoordelen, of is het beschadigd door verkeerd gebruik, dan kunnen we een bedrag voor waardevermindering in rekening brengen.
Breuk bij levering? Dat is geen retour
Komt er een glas gebroken aan, dan valt dat onder onze breukgarantie. Neem zo snel mogelijk contact op via info@hmerch.nl en stuur een foto mee van het product en de verpakking. Je hoeft het gebroken glas niet terug te sturen, tenzij we daarom vragen. Op alle glazen krijg je bovendien 6 maanden fabrieksgarantie, naast je wettelijke rechten.
Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen. Je kunt het kopiëren in een e-mail aan info@hmerch.nl.
Aan:
HMerch B.V. (Procidi)
Suwaldsterdijk 12
9254 LA Hardegarijp
info@hmerch.nl
Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*:
Product(en): ______________________________
Besteld op*: ____________ / Ontvangen op*: ____________
Ordernummer: ______________________________
Naam consument(en): ______________________________
Adres consument(en): ______________________________
IBAN (optioneel, alleen als terugbetaling via de oorspronkelijke methode niet mogelijk is): ______________________________
Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ______________________________
Datum: ____________
* Doorhalen wat niet van toepassing is.
Vragen?
Mail ons via info@hmerch.nl of bekijk de contactpagina. Lees ook onze algemene voorwaarden.