Algemene voorwaarden

Versie: 20 oktober 2026

Artikel 1. Definities

In deze voorwaarden bedoelen we met:

• Ondernemer: HMerch B.V., handelend onder de naam Procidi, die producten op afstand aanbiedt via procidi.nl.
• Consument: een natuurlijk persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten via de webshop, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid.
• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
• Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel, waaronder e-mail, waarmee informatie zo kan worden opgeslagen dat die later ongewijzigd kan worden geraadpleegd.
• Dag: kalenderdag.

Artikel 2. Identiteit van de ondernemer

HMerch B.V., handelend onder de naam Procidi
Suwaldsterdijk 12
9254 LA Hardegarijp
E-mail: info@hmerch.nl
KvK-nummer: 92693040
Btw-identificatienummer: NL866142381B01

Artikel 3. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van de ondernemer en voor elke overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en de consument. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, stellen we de tekst van deze voorwaarden aan je beschikbaar via de webshop. Op verzoek sturen we ze kosteloos toe. Als specifieke productvoorwaarden afwijken van deze voorwaarden, mag je je altijd beroepen op de bepaling die voor jou het gunstigst is.

Artikel 4. Het aanbod

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave. Omdat onze glazen handgeblazen zijn, kunnen er kleine verschillen in maat en vorm tussen de glazen zitten; dit staat vermeld in de productomschrijving en geldt niet als gebrek. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Artikel 5. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden. We bevestigen de ontvangst van je bestelling direct per e-mail. Zolang die bevestiging niet is verstuurd, kun je de overeenkomst ontbinden. Uiterlijk bij levering ontvang je op een duurzame gegevensdrager: het bezoekadres voor klachten, de voorwaarden en werkwijze van het herroepingsrecht, informatie over garanties en service, de prijs inclusief belastingen en eventuele verzendkosten, en het modelformulier voor herroeping.

Artikel 6. Herroepingsrecht

Je kunt een overeenkomst tot aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door jou of door een door jou aangewezen derde (niet zijnde de vervoerder). Bij een bestelling van meerdere producten die apart worden geleverd, gaat de bedenktijd in op de dag waarop je het laatste product hebt ontvangen.

Artikel 7. Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je pakt het product alleen uit of gebruikt het in de mate die nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, zoals je dat in een winkel zou mogen doen. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een omgang met het product die verder gaat dan dat. Je bent niet aansprakelijk voor waardevermindering als wij je niet vóór of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht hebben gegeven.

Artikel 8. Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten

1. Als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, meld je dit binnen de bedenktijd via het modelformulier voor herroeping of op een andere ondubbelzinnige manier, bijvoorbeeld per e-mail aan info@hmerch.nl.
2. Je stuurt het product zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen na de melding, terug. Je hebt de termijn gerespecteerd als je het product terugzendt voordat de termijn is verstreken.
3. Je stuurt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking.
4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij jou.
5. De directe kosten van het terugzenden komen voor jouw rekening. Komt het product beschadigd of verkeerd aan, dan betalen wij de retourkosten.
6. Wij betalen alle betalingen die we van je hebben ontvangen, inclusief de standaard leveringskosten, onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na je melding terug. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je aantoont dat je het hebt teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder valt.
7. We gebruiken voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat jij hebt gebruikt, tenzij je instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor jou.
8. Als je hebt gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeven we de bijkomende kosten van de duurdere methode niet terug te betalen.

Artikel 9. De prijs

Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden de prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van wijzigingen in btw-tarieven. Alle prijzen zijn inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden voor het afronden van de bestelling duidelijk vermeld. Zie ook onze pagina verzending.

Artikel 10. Conformiteit en garantie

1. Wij staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en de op de datum van totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen. Dit is de wettelijke garantie (conformiteit). Een product moet de eigenschappen hebben die je bij normaal gebruik mag verwachten.
2. Daarnaast geven wij 6 maanden fabrieksgarantie en breukgarantie. Is een product bij levering gebroken, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@hmerch.nl, bij voorkeur met een foto van het product en de verpakking.
3. De fabrieksgarantie en breukgarantie gelden naast je wettelijke rechten en beperken die rechten nooit. Ook na afloop van de 6 maanden kun je je op de wettelijke garantie beroepen als het product niet voldoet aan wat je redelijkerwijs mag verwachten.
4. De garantie geldt niet voor schade door onjuist gebruik, zoals gebruik op een kookplaat of open vuur, plotselinge temperatuurwisselingen, stoten of vallen, of reiniging in strijd met de gebruiksinstructies (vaatwasser maximaal 60°C, bovenrek).

Artikel 11. Levering en uitvoering

We nemen de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen. Het adres dat je bij de bestelling opgeeft, geldt als plaats van levering. We voeren geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed uit, uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere termijn is afgesproken. De actuele levertijd staat op de website: op werkdagen voor 17:00 besteld, de volgende werkdag in huis. Is levering vertraagd of niet mogelijk, dan laten we je dat uiterlijk 30 dagen na de bestelling weten. Je hebt dan het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden en ontvangt een eventuele betaling binnen 14 dagen terug. Het risico van beschadiging of vermissing van producten ligt bij ons tot het moment van bezorging aan jou.

Artikel 12. Betaling

Je betaalt bij het afronden van de bestelling via de betaalmethoden in de webshop. Als consument ben je nooit verplicht om meer dan 50% vooruit te betalen, tenzij anders overeengekomen bij de bestelling. Je bent verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens direct aan ons te melden.

Artikel 13. Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dien je volledig en duidelijk omschreven in bij info@hmerch.nl, binnen bekwame tijd nadat je de gebreken hebt geconstateerd. We beantwoorden klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Als een klacht meer tijd vraagt, laten we binnen 14 dagen weten wanneer je een uitgebreider antwoord kunt verwachten. Kom je er met ons niet uit, dan kun je je geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Je wettelijke rechten blijven daarbij altijd van kracht.

Artikel 14. Persoonsgegevens

We verwerken je persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Lees meer in ons privacybeleid.

Artikel 15. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander land binnen de EU, dan behoud je de bescherming die de dwingende bepalingen van het recht van je woonland je bieden.

Artikel 16. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Op je bestelling zijn altijd de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van bestellen.